Kiesgrube 2020: COVID-19 konforme App-only-Eventserie mit einer durchschnittlichen Getränkeausgabezeit von 1 Minute

Grid war alleiniger Anbieter aller Ticketing- und Bestellmöglichkeiten innerhalb der Kiesgrube 2020. Ein echtes App-only-Event! Ticketing inklusive Mindestverzehr, Tisch-Check-in, COVID-19-Kontaktdatenregistrierung, und alle Bestellungen wurden über die Grid App abgewickelt.

Durchschnittliche Getränkeausgabezeit 1 Minute (500 Gäste)

  • Das Kiesgrube-Team hat sich schnell und komplett auf die neuen, optimierten digitalen Prozesse eingestellt.

  • Sämtliche Bestellungen wurden bereits inkl. Trinkgeld bezahlt und minimierten so die Arbeitsschritte des Personals pro Bestellung.

  • Statt 4 Schritten (Bestellung aufnehmen, Getränke holen, Getränke bringen, Bezahlung/Trinkgeld kassieren) gibt es jetzt nur noch ein To do für die Kellner*innen: Getränke servieren.

Die insgesamt 11.000 Gäste wurden durch ein Video-Tutorial in die Funktionen der Grid-App eingeführt

  • Die allgemeine Akzeptanz der App war extrem gut.

  • 99 Prozent aller Gäste fühlten sich mit der Grid App äußerst wohl und hatten absolut keine Probleme bei der Bedienung.
Grid App Dashboard

Das Kiesgrube-Team hat Zugang zu einem leistungsstarken, maßgeschneiderten Dashboard, das bisher unbekannte Echtzeitdaten liefert.

Grid App Dashboard
  • Leistungsstarke analytische Dashboards halfen dem Kiesgrube-Team, zeitkritische Marketing- und Betriebsentscheidungen zu treffen.

  • Wir glauben, dass wir aufgrund der Analyse des tatsächlichen aktuellen Konsumverhaltens, Daten liefern können, die derzeit nur sehr wenige Anbieter bereitstellen können.

  • Unsere Weltklasse-Entwickler und Business Intelligence-Experten verfeinern und verbessern ständig das Backend der App, um diese Daten weiterhin zu optimieren und interpretieren.

Alle verkauften Tickets wurden mit Mindestverzehr verkauft, eine Option in der Grid-Ticket-Konfiguration.

  • Ticketing ist komplett integriert und vom Veranstalter individuell definierbar.

  • Die Gäste konnten aus verschiedenen Paketen mit unterschiedlichem Mindestverzehr wählen.
Kiesgrube x Grid App

Tisch-Check-in und COVID-19-Kontaktdatenaufnahme werden über einen QR-Code-Scan abgewickelt.

  • Beim Scannen des QR-Codes beim Tisch-Check-in wird die COVID-19-Kontaktdatenerfassung automatisch initiiert.

  • Die eingegebenen Daten können mit Zustimmung des Benutzers verwaltet und gespeichert werden.

  • Der Tisch-Check-in ist ebenfalls abgeschlossen und das Grid-System weiß nun, wohin es Bestellungen weiterleiten soll.

  • Wenn der Gast die App noch nicht hat, lädt der erste QR-Scan die App automatisch herunter.

Ein einheitliches Menü – drei Bestelloptionen!

  • Bedingt durch COVID-Regulation bot die Kiesgrube ausschließlich Tischservice an.

  • Im Normalbetrieb kann jedoch dieselbe Menü-Funktion für Pick-up-Bestellungen (d.h. Bestellungen von der Tanzfläche aus) oder persönliche Bestellungen an der Bar (Bezahlung über den persönlichen QR-Code jedes Gastes) verwendet werden.

Digitales bezahlen und Trinkgeld mit einem zuverlässigen Slide-to-Pay-Mechanismus

  • Wir haben den Bezahlmechanismus so gestaltet, dass er in jeder Situation einfach zu bedienen ist, aber gleichzeitig eine versehentliche Bestellung vermieden werden kann.

  • Das System war in der Lage, Zehntausende Bestellungen im laufenden, hektischen Partybetrieb abzuwickeln.

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